CRM para Ciência – Como alavancar suas prestações de serviços 

Para os cientistas, essas palavras ainda soam estranhas e comerciais, mas é importante saber para tornar a sua prestação de serviços ainda mais produtiva!

O CRM – Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com Cliente é uma estratégia de gestão que auxilia empresas no gerenciamento de suas carteiras de clientes, através de softwares inteligentes, que coletam e armazenam dados e padrões de comportamento do consumidor.

A partir da identificação e mapeamento dos dados, é possível antecipar necessidades, problemas e até oportunidades de negócios. A ferramenta está diretamente relacionada aos setores de marketing, comercial, vendas e relacionamento com cliente, sendo complementar às suas equipes através da tecnologia.

Essa ferramenta pode ser excelente para monitorar as prestações de serviços laboratoriais e consultorias prestadas ao longo de um ano e estabelecer marcos temporais que vão te ajudar a otimizar suas vendas e traçar perfis estratégicos e entender qual caminho seu negócio está indo.

A utilização do CRM oferece diversos benefícios para as empresas, como:

– Identificação de padrões de comportamento do consumidor;
– Mapeamento do perfil de leads/clientes;
– Execução de estratégias de venda objetivas;
– Otimização de processos;
– Melhor gestão de tempo;
– Fidelização de Clientes;
– Aumento das vendas;
– Satisfação do cliente.

Quer conhecer mais sobre como gerenciar melhor seu laboratório, suas análises ou consultorias? Entre em contato conosco e descubra como tornar seu negócio científico mais eficiente hoje mesmo.